Palautuskäytäntö

Haluamme, että tunnet olosi varmaksi ostoksesi suhteen. Jos jokin ei ole kunnossa, autamme mielellämme.

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä alkaen.

Euroopan unionin alueella asuvilla asiakkailla on lisäksi kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.

30 päivän palautusaikamme laajentaa tätä lakisääteistä oikeutta.

Jos asut Euroopan unionissa, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, ota yhteyttä: support@wanderbalance.com

Palautettavan tuotteen tulee olla:

14 päivän lakisääteisen ajan jälkeen hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa, jos tuote on:

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärin toimitettu.

Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:

Hygienia- tai terveydellisistä syistä sinetöityjä tuotteita, jotka on avattu (esim. ihonhoito-, kylpy- tai suitsuketuotteet)
Käytettyjä tai vahingoittuneita tuotteita
Personoituja tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita
Lahjakortteja
Vialliset tai väärät tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai vääränä, ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan:

Ratkaisemme asian mahdollisimman nopeasti.

Jos tilauksesi näyttää kadonneen kuljetuksen aikana, ota yhteyttä meihin. Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja tarjoamme ratkaisun.

Jos palautus on tarpeen:

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai väärin toimitettu.
Annamme tarkat palautusohjeet ennen kuin tuote lähetetään takaisin.
Älä lähetä tuotteita takaisin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei kyseessä ole meidän virheemme.