Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf sicher fühlen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabefrist
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum an.
Kunden innerhalb der Europäischen Union profitieren zusätzlich vom gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen Widerrufsrecht.
Unser 30-tägiges Rückgaberecht erweitert diesen gesetzlichen Schutz.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage – EU)
Wenn Sie sich innerhalb der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie bitte:
Die Artikel müssen:
- Unbenutzt sein
- Ungeöffnet sein
- Sich in der Originalverpackung befinden
- In wiederverkaufsfähigem Zustand sein
Rückgabe bei Meinungsänderung (bis zu 30 Tage)
Nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage akzeptieren wir Rückgaben bis zu 30 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel:
- Unbenutzt ist
- Ungeöffnet ist
- Sich in der Originalverpackung befindet
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nach Öffnung nicht zurückgegeben werden können (z. B. Pflege-, Bade- oder Räucherprodukte)
- Benutzte oder beschädigte Artikel
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Geschenkgutscheine
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung und senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Verlorene Sendungen
Falls Ihre Sendung im Versand verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister und bieten eine angemessene Lösung an.
Rücksendekosten
Falls eine Rücksendung erforderlich ist:
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekter oder falsch gelieferter Ware.
- Rücksendeanweisungen werden vorab bereitgestellt.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.
